개인정보처리방침
시행 예정일 2026년 11월 1일 (공지 2026년 10월 2일)
개인정보처리방침 개정 안내
회사는 개인정보처리방침을 아래와 같이 개정합니다. 개정 방침은 2026년 11월 1일부터 시행되며, 그 전까지는 현행 방침(2026년 9월 27일 시행)이 적용됩니다.
- 전자계약, 기획 상품 주문, 공간 예약 관련 처리 항목 추가
- 문의·지원 정보는 3년 보관 후 이름·연락처 등 개인 식별 항목 삭제
- 소식·혜택 수신과 다른 섭외 기회 활용에 대한 선택 동의 신설
- 만 14세 미만 아동의 회원 가입 제한(만 14세 이상 확인)
- 고정형 영상정보처리기기(CCTV) 운영·관리 방침 신설
- 처리 위탁과 국외 이전 내역 정리
- (2026년 10월 14일부터 현행 방침에도 적용) 상담 AI '파이' 답변 생성에 Anthropic(미국)의 AI 이용 — 상담창 아래 '끄기'로 거부 가능
주식회사 아트파이(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
이 방침은 회사가 운영하는 웹사이트 artpieent.com(www 포함)과 그에 연결된 문의·상담, 회원, 파트너 등록, 공연 모집 지원, 라이브하우스 예매, 공간 예약 안내, 기획 상품 주문, 전자계약 서비스에 적용됩니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
| 구분 | 요약 |
|---|---|
| 일반 개인정보 수집 | 이름·활동명, 연락처(휴대전화·이메일), 문의·신청 내용, 예매·주문·결제 정보, 전자서명 이미지 |
| 고유식별정보 수집 | 주민등록번호 (출연료 등 지급 대상자만, 원천징수·지급명세서 제출 목적, 법령 근거) |
| 처리 목적 | 상담·회신, 회원 관리, 예매·예약·주문 이행, 공연 모집·섭외, 계약 체결·보관, 세무 신고 |
| 처리 위탁 | 있음 (Cloudflare, Google, SOLAPI, 페이앱, Anthropic 등) |
| 국외 이전 | 있음 (미국·일본 등) |
| 제3자 제공 | 경우에 따라 있음 (프로젝트 담당 아티스트·협력사, 별도 동의 시) |
| 영상정보처리기기 | 고정형 CCTV 운영 (관악 라이브하우스, 홍대 스튜디오) |
| 고충 처리 | 개인정보 보호책임자 전상진 · official@artpie.seoul.kr · 010-5843-1809 (대표번호 070-7585-6123) |
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 외의 용도로는 이용하지 않으며, 목적이 변경되면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 하겠습니다.
- 문의·상담 처리: 문의하기·프로젝트 요청서·상담 AI '파이' 대화 접수, 본인 확인 없이 회신, 견적·제안서 발송, 상담 이력 관리
- 회원 가입 및 관리: 이메일 인증번호 로그인, 회원 식별, 회원유형(아티스트·일반·파트너)별 서비스 제공, 부정 이용 방지, 탈퇴 처리
- 파트너(아티스트·전문가·대관) 등록과 프로필 공개: 프로필 심사·공개, 프로젝트 매칭 안내, 포트폴리오 파일·영상 게시
- 공연 모집·섭외 지원 처리: 지원자 확인, 심사, 결과 안내(문자·이메일), 출연 계약 연결
- 라이브하우스 공연 예매: 좌석 예매, 결제, 티켓 발급, 입장 확인(체크인), 예매 안내 문자 발송, 취소·환불
- 공간(스튜디오·라이브하우스) 예약 운영: 제휴 예약 플랫폼(스페이스클라우드)에서 받은 예약의 일정 관리·중복 예약 방지, 이용 안내 문자 발송, 예약자 본인의 예약 조회(휴대전화 인증)
- 기획 상품·서비스 주문: 주문 접수, 파트너 공급 가능 여부 확인, 결제, 배송·현장 진행, 주문 안내
- 전자계약 체결·보관: 계약서 작성·발송, 서명자 본인 확인(이메일 링크·이메일 인증번호), 전자서명, 완료 계약서(PDF) 발급·보관, 분쟁 시 증빙
- 행사 후기 수집: 행사·공간·서비스 품질 개선, 선택 동의 시 익명 후기 홍보 소개
- 서비스 개선과 통계: 방문·이용 흐름을 개인을 알아볼 수 없는 통계로 분석(Google Analytics)
- 보안과 부정 이용 방지: 과도한 반복 요청 차단, 오류 원인 확인, 법령상 접속기록 보관
- 세무 처리: 출연료·용역비 등 지급 시 소득세 원천징수, 지급명세서 제출 등 세법상 의무 이행
- 시설 안전 관리: 라이브하우스·스튜디오의 시설 안전, 화재 예방, 도난 방지(영상정보처리기기 운영, 제17조)
- 소식·혜택 안내(선택 동의 시): 새 공연·행사·할인 소식을 문자·이메일로 안내
- 다른 섭외 기회 제안(선택 동의 시): 아티스트·지원자에게 다른 공연·행사 섭외를 제안하고, 발주처에 프로필을 소개
제2조 (처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법)
1. 정보주체가 직접 입력하는 정보
| 서비스 | 필수 항목 | 선택 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|---|
| 문의하기 | 이름 또는 활동명, 답변받을 이메일, 문의 유형·제목·내용 | — | 문의 양식 |
| 프로젝트 요청서 | 담당자 이름, 연락처(휴대전화 또는 이메일), 프로젝트 내용 | 행사명, 행사 유형·일자·장소·인원·예산, 소속, 관심 아티스트 | 요청서 양식 |
| 상담 AI '파이' | 대화 내용 | 상담사 연결 요청 시 이름·연락처, 회원인 경우 회원 이메일 | 상담창 |
| 회원 가입·로그인 | 이메일 주소, 약관 동의 일시 | 회원유형, 연락처, 소속(회사명) | 회원 화면(이메일 인증번호) |
| 파트너 등록(회원 전용) | 이름 또는 활동명, 연락 수단 1개 이상(이메일·휴대전화·카카오톡 ID·인스타그램 중), 활동 분야, 대표 사진 | 소속, 활동 지역·경력, 소개 문구, 태그, 가격, 포트폴리오 링크·파일, SNS 링크, 홍보 영상 링크, 사진 추가 | 파트너 등록 양식 |
| 공연 모집 지원 | 지원자 이름, 연락처, 지원 공고, 공고별 질문에 대한 답변 | 등록된 아티스트 프로필, 지원 메시지 | 모집 지원 양식 |
| 공연 등록(Supported Show) 제안 | 팀·아티스트명, 대표자 연락처, 공연 제안 내용(희망 일시·가격·좌석 수 등) | 포스터, SNS 링크 | Google Forms 양식 → 사이트로 자동 이관 |
| 라이브하우스 예매 | 예매자 이름, 휴대전화 번호, 좌석·매수·금액 | 회원 이메일(로그인 예매 시) | 예매 화면, 현장 키오스크 |
| 스튜디오 예약 조회 | 예약에 사용한 휴대전화 번호, 문자 인증번호 | — | 회원 화면 |
| 기획 상품 주문(회원 전용) | 주문자 이름, 휴대전화 번호, 이용(행사)일, 회원 이메일, 주문 상품·금액 | 주소(배송 상품은 필수), 요청 사항 | 주문 화면 |
| 전자계약 | 서명자 이름, 이메일, 서명 이미지(손글씨), 서명 일시, 계약서 서식별 입력 항목(예: 연락처, 사업자등록번호, 정산 계좌번호, 이메일 등) | 계약서 서식별 선택 항목 | 이메일로 받은 서명 링크 또는 회원 로그인 후 서명 화면 |
| 행사 후기 | 참여 유형(관객·아티스트·주최), 만족도 | 재참여 의향, 좋았던 점·아쉬운 점, 홍보 소개 동의 여부 (이름·연락처는 받지 않음) | 행사별 후기 링크(QR) |
| 출연료·용역비 지급 (고유식별정보) | 주민등록번호, 성명, 지급 금액, 지급 계좌(은행명·계좌번호·예금주) | — | 계약·지급 시 서면(종이 서류), 카카오톡, 이메일, 문자메시지로 정보주체가 직접 제공 |
1의2. 고유식별정보(주민등록번호)의 처리
- 회사는 출연료·용역비 등을 지급받는 아티스트·협력자의 주민등록번호를 「개인정보 보호법」 제24조의2 제1항 제1호(법률·대통령령 등에서 구체적으로 처리를 요구·허용하는 경우)에 따라 정보주체의 별도 동의 없이 처리합니다.
- 처리 근거 법령: 「소득세법」 제127조(원천징수의무), 제144조(사업소득 원천징수), 제145조(기타소득 원천징수), 제164조(지급명세서의 제출) 및 같은 법 시행령 제225조의2(민감정보 및 고유식별정보의 처리)
- 처리 목적: 소득세 원천징수, 원천징수영수증 발급, 지급명세서 제출
- 보유 기간: 지급일이 속하는 과세기간의 법정 신고기한부터 5년(「국세기본법」 제85조의3)
- 안전성 확보조치: 카카오톡·이메일·문자 등으로 받은 주민등록번호는 세무 신고용 보관 파일로 옮긴 뒤 원본 메시지를 지체 없이 삭제하고, 종이 서류는 잠금장치가 있는 곳에 보관하며, 주민등록번호는 암호화하여 저장하고, 세무 업무 담당자(대표·세무대리인)만 열람할 수 있도록 접근을 통제하며, 열람 기록을 남깁니다. 회사 웹사이트의 문의·신청·계약 입력 칸에는 주민등록번호를 입력받지 않습니다.
- 세무 신고 대행을 위해 세무대리인에게 처리를 위탁하는 경우 제6조에 따릅니다.
2. 제3자(제휴 플랫폼)로부터 제공받는 정보
| 제공처 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 스페이스클라우드(공간 예약 플랫폼) | 예약자명, 예약 공간·일시, 결제 금액·상태, 예약번호 | 스페이스클라우드가 회사 메일함으로 보내는 예약 완료·취소 메일을 자동 판독 |
| (관리자 입력) 공간 예약 | 예약자 휴대전화 번호(암호화 저장) | 예약 안내 문자 발송을 위해 담당자가 입력 |
| 네이버 예약(스튜디오) | 예약자명, 연락처, 예약 공간·일시, 결제 금액·상태, 요청 사항 | 네이버 예약 관리 화면에서 확인(네이버가 회사에 제공). 일정 관리를 위해 담당자가 예약 일시·공간을 회사 예약표에 옮겨 적을 수 있음 |
정보주체는 「개인정보 보호법」 제20조에 따라 위 정보의 수집 출처, 처리 목적, 처리정지 요구권을 회사에 문의할 수 있습니다. 전화·카카오톡·문자·이메일로 직접 받는 스튜디오·라이브하우스 예약은 정보주체가 직접 제공하는 정보로, 이름·연락처·예약 일시·공간·요청 사항을 받아 예약 관리와 안내에만 씁니다(보유 기간은 제3조의 공간 예약 정보와 같음).
3. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보
- 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저·기기 정보(User-Agent), 방문 페이지·유입 경로, 서비스 이용 기록(버튼 선택, 신청·문의 완료 여부), 쿠키 식별자
- 전자계약 처리 기록: 링크 열람·서명·거절 등 각 단계의 일시, 접속 IP 주소, 브라우저 정보 (위·변조 방지를 위해 해시로 연결 보관)
- 부정 이용 방지 기록: IP 주소를 복원할 수 없게 변환(해시)한 값 — 약 10분 후 삭제
- 결제 기록: 결제대행사 거래번호, 승인 상태·금액 (카드번호는 회사가 받지 않으며 결제대행사가 처리)
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체에게 동의받은 기간 안에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 구분 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 상담 AI '파이' 대화, 상담 접수 시 이름·연락처·회원 이메일 | 마지막 대화일부터 3년 후 자동 삭제(개인 식별 항목 삭제) | 정보주체 동의 |
| 문의·프로젝트 요청서·파트너 등록 신청·공연 모집 지원·공연 등록 제안 | 마지막 처리일부터 3년 후 이름·연락처 등 개인 식별 항목 삭제(문의·신청 내용은 개인을 알아볼 수 없는 형태로 통계·서비스 개선에 계속 활용). 2026-10-01 이전 접수분은 당시 안내대로 1년. 계약으로 이어진 경우 아래 계약 기준 적용 | 정보주체 동의 |
| 회원 정보(이메일, 회원유형, 연락처, 소속) | 회원 탈퇴 시까지. 단, 부정 이용(재가입 악용 등) 방지를 위해 이메일·탈퇴 일시는 탈퇴일부터 30일 보관 후 삭제(인증 계정 포함) | 정보주체 동의 |
| 공개 프로필(파트너) | 탈퇴 또는 삭제 요청 시 즉시 비공개 전환, 탈퇴일부터 30일 후 파기(회원 정보와 동일) | 정보주체 동의 |
| 라이브하우스 예매·결제 기록, 기획 상품 주문·결제 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조(계약·청약철회, 대금결제·재화 공급 기록) |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 같은 법 제6조 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 같은 법 제6조 |
| 전자계약 완료본(PDF)·서명 이미지·서명 처리 기록(IP·일시 포함), 계약서 입력 정보 | 계약 종료일부터 10년 | 「상법」 제33조(영업에 관한 중요서류 10년 보존) |
| 주민등록번호 등 원천징수 관련 정보 | 법정 신고기한부터 5년 | 「국세기본법」 제85조의3, 「소득세법」 제164조 |
| 영상정보(CCTV) | 촬영일부터 30일 | 제17조 |
| 공간 예약 정보(스페이스클라우드·네이버 예약·직접 예약의 예약자명, 연락처, 일시·금액) | 이용일부터 1년. 결제·환불 기록은 각 예약 플랫폼이 보관 | 운영 목적 |
| 스튜디오 예약 조회 휴대전화 인증 기록(해시값) | 인증 유효기간 경과 또는 회원 탈퇴 시 삭제 | 정보주체 동의 |
| 예매·예약 안내 문자 발송 기록 | 발송일부터 1년 | 운영 목적 |
| 행사 후기 | 이름·연락처를 받지 않는 익명 응답으로 개인정보에 해당하지 않아 기간 제한 없이 보관. 홍보 소개에 동의한 후기 문구는 동의 철회 시 게시 중단 | — |
| 소식·혜택 수신 동의 정보(이름, 휴대전화 번호 또는 이메일, 동의 일시) | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지. 2년마다 수신 동의 여부를 다시 확인 | 정보주체 동의, 「정보통신망법」 제50조 |
| 다른 섭외 활용 동의 정보(이름·활동명, 연락처, 프로필·지원 내용) | 동의 철회 시까지(철회 전이라도 다른 정보의 보유 기간이 끝나면 함께 정리) | 정보주체 동의 |
| 웹사이트 이용 통계(Google Analytics) | 수집일부터 14개월 | Google Analytics 보관 설정 |
| 웹사이트 접속 기록(로그) | 3개월 | 「통신비밀보호법」 제15조의2, 시행령 제41조 |
- 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있거나 진행 중인 분쟁·수사에 필요한 경우에는 그 사유가 끝날 때까지 다른 정보와 분리하여 보관합니다.
- 개인을 알아볼 수 없도록 통계 처리한 정보는 개인정보가 아니므로 서비스 개선에 계속 활용할 수 있습니다.
제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 파기 절차: 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이(5일 이내) 파기합니다. 법령에 따라 계속 보존해야 하는 경우에는 별도 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
- 파기 방법
- 전자적 파일: 복구·재생할 수 없도록 데이터베이스에서 삭제하고, 암호화 보관 파일은 삭제와 함께 복호화 키 접근을 차단합니다.
- 종이 문서: 분쇄하거나 소각합니다.
- 상담 대화는 보관 기간(3년)이 지나면 이름·연락처·회원 이메일·요약 등 식별 항목을 삭제하고 '보관 기간 만료' 상태로 전환합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
- 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
- 회사는 프로젝트 요청·기획 상품 주문을 이행하기 위해 경우에 따라 아래와 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 이 경우 신청·주문 단계에서 제공받는 자, 목적, 항목, 보유 기간과 동의를 거부할 권리 및 거부 시 불이익을 알리고 별도 동의를 받으며, 동의하지 않은 정보주체의 개인정보는 제공하지 않습니다.
제공받는 자 제공 목적 제공 항목 보유·이용 기간 해당 프로젝트·주문을 담당하는 아티스트·협력사 (제공 시 동의 화면에 명칭 표시) 행사 수행 및 행사 관련 연락 이름, 연락처, 행사 일시, 행사 장소 행사 종료 후 즉시 파기 또는 제공 목적 달성 시까지 아티스트·지원자가 "다른 섭외 활용"에 동의한 경우, 해당 공연·행사의 발주처 (제안 전에 알림) 섭외 검토 이름·활동명, 프로필·공연 자료, 지원 내용 (연락처는 섭외 확정 후에만) 섭외 검토가 끝나면 즉시 파기 - 동의를 거부하실 수 있으며, 거부하시면 협력사가 직접 수행하는 행사·상품은 진행이 어려울 수 있습니다. 이 경우 회사가 연락을 대신 전달하는 방법을 안내합니다.
제6조 (개인정보 처리업무의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약(또는 수탁사 이용약관·데이터처리부속서) 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 비고 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 호스팅, 데이터베이스(D1)·파일(R2) 저장, 보안(방화벽·관리자 접근 통제), 이미지 처리 | 국외 이전(제7조) |
| Google LLC | 이메일 발송(문의 답변, 서명 요청·완료 계약서, 모집 결과·주문 안내), 예약 알림 메일 자동 판독(Apps Script), 공연 등록 제안서 접수(Google Forms), 이용 통계 분석(Google Analytics) | 국외 이전(제7조) |
| Supabase, Inc. | 회원 로그인·전자계약 서명자 이메일 인증(계정·인증 처리) | 데이터 저장 위치: 대한민국(서울 리전) |
| Resend, Inc. | 회원 로그인·서명 인증번호 메일 발송(Supabase 발신 메일 서버) | 국외 이전(제7조) — 발송 지역 일본(도쿄) |
| 주식회사 누리고(SOLAPI) | 예매·예약 안내, 공연 모집 결과, 휴대전화 인증번호 문자(SMS) 발송 | |
| 주식회사 유디아이디(페이앱, PayApp) | 온라인 결제 처리(예매·주문), 결제 요청 문자 발송 | 결제대행사로서 자체 처리방침에 따라 결제정보 처리 |
| DS세무회계 | 원천징수 신고, 지급명세서 제출 대행(주민등록번호·지급 내역) | 국내 |
| OpenAI, L.L.C. | 관리자가 별도로 요청하는 선택 기능인 아티스트 포트폴리오 문구 정리(활동명·장르·소개·활동 지역·태그만 전송, 연락처·가격·사진 제외; 등록·프로필 저장과 원페이지 디자인 구성만으로 전송하지 않음), 행사 후기 요약(관리자가 요약을 요청할 때, 연락처·링크로 보이는 부분을 가린 후기 문장만 전송) | 국외 이전(제7조) |
| Anthropic PBC | 상담 AI '파이'의 답변 생성(상담창 대화 내용; 이메일·휴대전화 번호·주민등록번호 형식은 가린 뒤 전송). 상담창 아래 '끄기'를 고른 대화는 회사 AI 서버가 답함 | 국외 이전(제7조) |
- 위탁업무 내용이나 수탁자가 변경되면 지체 없이 이 방침을 통해 공개합니다.
- Slack(내부 업무 알림)과 관리자 브라우저 푸시 알림에는 고객의 이름·연락처·문의 내용을 보내지 않고 관리자 화면 링크만 보내므로 위탁 대상에 포함하지 않습니다.
제7조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(정보주체와의 계약 체결·이행을 위하여 처리위탁·보관이 필요한 경우로서 처리방침에 공개한 경우)에 따라 아래와 같이 개인정보를 국외에서 처리·보관하도록 위탁합니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 일시·방법 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (privacyquestions@cloudflare.com) | 미국 및 Cloudflare 글로벌 데이터센터 소재국 | 웹사이트에 입력·저장되는 모든 정보(제2조 항목), 접속 기록 | 호스팅, 데이터 저장, 보안 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 수시 전송 | 제3조의 보유 기간 |
| Google LLC (https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form) | 미국 | 이메일 주소·이름·발송 내용(서명 요청 링크, 완료 계약서 PDF 첨부 등), 예약 알림 메일 내용, Google Forms 제출 내용 / 쿠키 식별자·방문 기록·기기 정보·대략적 지역(Analytics) | 이메일 발송·수신 처리, 양식 접수, 이용 통계 | 발송·제출·방문 시 네트워크를 통해 수시 전송 | 제3조의 보유 기간(통계 14개월) |
| Resend, Inc. (privacy@resend.com) | 일본(발송 서버 도쿄 리전), 운영사 소재지 미국 | 수신 이메일 주소, 인증번호 메일 내용 | 인증 메일 발송 | 로그인·서명 인증 요청 시 네트워크를 통해 전송 | 발송 후 30일(수탁사 발송 기록 보관 기간) |
| OpenAI, L.L.C. (privacy@openai.com) | 미국 | 아티스트 활동명·장르·소개·활동 지역·태그, 행사 후기 문장(연락처·링크 가림) | 포트폴리오 문구 정리, 행사 후기 요약 | 관리자가 선택적 문구 정리 또는 후기 요약을 요청할 때만 암호화 통신으로 전송(등록·프로필 저장만으로 전송하지 않음, 응답 저장 비활성) | 전송 후 즉시 처리, 안전성 모니터링 로그 최대 30일 |
| Anthropic PBC (privacy@anthropic.com) | 미국 | 상담 AI '파이' 대화 내용(이메일·휴대전화 번호·주민등록번호 형식 가림), 대화 중 말씀하신 행사 조건 | 상담 AI 답변 생성 | 상담창에서 메시지를 보낼 때마다 암호화 통신으로 전송(2026년 10월 14일부터, '끄기'를 고르지 않은 경우) | 수탁사에서 30일 안에 자동 삭제(모델 학습에 사용하지 않음, 이용 정책 위반으로 표시된 경우 수탁사 정책에 따라 최대 2년) |
Anthropic PBC로의 이전은 2026년 10월 14일부터 적용하며, 사이트 첫 방문 시 안내 창과 상담창 아래 안내로도 알립니다.
Supabase, Inc.(미국 법인)의 회원 인증 데이터는 대한민국(서울 리전)에 저장되므로 국외 이전 표에서 제외했습니다.
국외 이전 거부 방법과 효과: 국외 이전을 원하지 않으시면 개인정보 보호책임자(official@artpie.seoul.kr)에게 이전 중단을 요청할 수 있습니다. 다만 웹사이트 호스팅(Cloudflare)과 인증 메일 발송(Resend)·이메일 발송(Google)은 서비스 제공에 꼭 필요하여, 이전을 거부하시면 해당 서비스(회원 로그인·온라인 신청·전자계약 등)를 이용하실 수 없습니다. 이 경우 전화·방문 등 다른 방법으로 문의·예약하실 수 있습니다. 이용 통계(Google Analytics)는 제11조의 방법으로 거부해도 서비스 이용에 제한이 없습니다. 상담 AI의 Anthropic 이전은 상담창 아래 '끄기'를 눌러 언제든 거부할 수 있으며, 이 경우에도 상담은 그대로 이용하실 수 있습니다(회사 AI 서버가 답함).
제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 및 동의 철회, 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 권리 행사는 서면, 전자우편(official@artpie.seoul.kr), 전화(010-5843-1809, 대표번호 070-7585-6123)로 하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이(10일 이내) 조치합니다. 회원은 '내 계정' 화면에서 직접 정보를 수정하거나 탈퇴할 수 있습니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식의 위임장을 제출하셔야 합니다.
- 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
- 권리 행사를 거절하는 경우 그 사유와 이의제기 방법을 알려 드립니다.
제9조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)
회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 회원 가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 문의·신청·예매하려면 법정대리인의 동의가 필요하며, 이 경우 법정대리인의 이름·연락처를 함께 받아 동의 여부를 확인합니다. 법정대리인 동의가 확인되지 않은 아동의 개인정보를 알게 되면 지체 없이 파기합니다.
제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 「개인정보 보호법」 제29조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 다음 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행(2026-10-01 v1), 개인정보취급자 최소화 및 연 1회 이상 교육, 접속기록 월 1회 점검
- 접근 권한 관리: 관리자 화면은 Cloudflare Access 인증을 통과한 지정 계정만 접근, 권한 부여·변경·말소 기록 보관
- 접속기록 보관 및 점검: 개인정보처리시스템 접속기록을 1년 이상 보관하고 월 1회 이상 점검 — 관리자 화면·관리 API 접속 시 접속자 이메일·일시·경로·IP를 자동 기록하고 1년 보관(2026-10-01 반영)
- 암호화: 주민등록번호는 법령에 따라 암호화하여 저장하고 세무 담당자만 접근하도록 통제합니다. 전 구간 암호화 통신(HTTPS). 공간 예약 연락처는 AES-GCM 암호화 저장, 휴대전화 번호 조회는 해시값으로만 비교. 전자계약 원본·완료본 PDF·서명 처리 증빙은 암호화하여 별도 키로 보관. 회원 비밀번호는 저장하지 않음(이메일 인증번호 방식)
- 자동 파기: 상담 대화 3년 경과 시 식별 항목 삭제, 반복 요청 차단 기록 약 10분 후 삭제
- 해킹 등 대비: 방화벽·요청량 제한, 비밀 키의 서버 분리 보관, 상담 AI로 보내는 대화에서 이메일·휴대전화 번호·주민등록번호 형식 자동 가림
- 상담 AI 처리: 상담 AI '파이'의 답변은 Anthropic의 AI 모델(제6조·제7조)로 작성하고, 상담창 아래 '끄기'를 고른 대화나 그 서비스를 쓸 수 없을 때는 회사가 직접 관리하는 AI 서버(회사 보유 PC, 출입이 잠금 관리되는 본사 사무실 내 설치)에서 작성합니다. 어느 경우든 대화 전송 시 이메일·휴대전화 번호·주민등록번호 형식을 가린 뒤 암호화 통신으로 주고받습니다.
- 물리적 조치: 개인정보가 담긴 서류·보조저장매체는 잠금장치가 있는 곳에 보관
제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
- 회사는 이용 편의와 이용 통계를 위해 쿠키(cookie)와 브라우저 저장소를 사용합니다.
| 이름 | 종류·목적 | 보관 기간 |
|---|---|---|
__Host-artpie-access, __Host-artpie-refresh | 회원 로그인 유지(필수) | 최대 1시간 / 7일 |
artpie.site.language | 언어 설정 저장 | 1년 |
CF_Authorization | 관리자 인증(관리자만) | 세션 |
브라우저 저장소(artpie.*) | 상담창 상태, 화면 효과 설정, 아티스트 프로필 수정 권한 | 사용자가 삭제할 때까지 |
_ga, _ga_* (Google Analytics) | 방문·이용 통계 | 최대 2년(쿠키), 수집 데이터 14개월 |
- Google Analytics 운영 방식: 광고 저장·광고 개인화·Google 신호 기능은 사용하지 않으며, 이름·연락처·문의 내용은 보내지 않습니다. 주소창의 토큰·검색어 등은 제거한 뒤 전송하고, 관리자·계약·로그인 화면에서는 작동하지 않습니다.
- 외부 동영상: 일부 페이지는 YouTube(개인정보 보호 강화 모드)·Vimeo 영상을 삽입합니다. 영상을 재생하면 해당 사업자가 자체 쿠키를 설정할 수 있습니다.
- 거부 방법: 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
- Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
- Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
- Safari(iOS): 설정 > 앱 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단
- Google Analytics 차단 부가기능: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- 로그인 쿠키를 거부하면 회원 서비스를 이용할 수 없고, 그 밖의 쿠키를 거부해도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
제12조 (행태정보의 수집·이용·제공 및 거부)
회사는 온라인 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집·이용·제공하지 않습니다. Google Analytics로 수집하는 방문 기록은 광고 목적이 아닌 서비스 이용 통계 목적으로만 이용합니다.
제13조 (추가적인 이용·제공의 판단 기준)
회사는 현재 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따른 추가적인 이용·제공을 하지 않습니다. 소식·혜택 안내와 다른 섭외 기회 제안은 동의 없는 추가 이용이 아니라, 정보주체가 선택해 별도로 동의한 경우에만 합니다(제1조 제14호·제15호). 향후 추가적인 이용·제공을 하는 경우에는 당초 수집 목적과의 관련성, 예측 가능성, 정보주체의 이익 침해 여부, 가명처리·암호화 등 안전성 확보 조치 여부를 판단 기준으로 삼고, 그 기준을 이 방침에 공개합니다.
제14조 (가명정보·민감정보·자동화된 결정)
- 가명정보: 회사는 가명정보를 처리하지 않습니다.
- 민감정보: 회사는 민감정보(사상·신념, 건강 등)를 수집하지 않습니다. 문의·지원서에 민감정보를 적지 말아 주세요.
- 자동화된 결정: 회사는 완전히 자동화된 시스템으로 정보주체의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다. 상담 AI '파이'의 답변은 안내용이며, 공연 모집 심사·계약·환불 여부는 담당자가 직접 판단합니다.
제15조 (개인정보 보호책임자 및 고충 처리)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 전상진 (대표이사)
- 연락처: official@artpie.seoul.kr / 010-5843-1809 (대표번호 070-7585-6123)
- 개인정보 열람청구 접수·처리 부서: 대표이사실(보호책임자 겸임) — 연락처 동일
정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.
제16조 (권익침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr
「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지 등)에 따른 요구에 대하여 공공기관의 장이 한 처분 또는 부작위로 권리·이익을 침해받은 경우 「행정심판법」에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다(중앙행정심판위원회 www.simpan.go.kr, 110).
제17조 (고정형 영상정보처리기기 운영·관리)
회사는 「개인정보 보호법」 제25조 및 같은 법 시행령 제25조에 따라 아래와 같이 고정형 영상정보처리기기(CCTV)를 설치·운영합니다. (이 조는 같은 법 시행령 제25조 제3항에 따라 개인정보 처리방침에 포함하여 정한 영상정보처리기기 운영·관리 방침입니다.)
- 설치 근거 및 목적: 「개인정보 보호법」 제25조 제1항 제2호(범죄의 예방 및 수사), 제3호(시설의 안전 및 관리, 화재 예방) — 시설 안전, 화재 예방, 도난 방지
- 설치 대수, 위치 및 촬영 범위
시설 주소 설치 대수 설치 위치·촬영 범위 아트파이 라이브하우스(관악) 서울특별시 관악구 조원로 123, 지하층 1대 무대 상부 — 무대 및 객석 방향 아트파이 스튜디오(홍대) 서울특별시 마포구 홍익로6길 14 지하 6대 A·B·C홀, 미팅룸, 로비, 복도에 각 1대 — 해당 공간 내부(탈의실·화장실은 촬영하지 않음) 화장실, 탈의실 등 개인의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 장소에는 설치하지 않습니다.
- 관리책임자 및 접근권한자
- 관리책임자: 전상진 (대표이사) / 010-5843-1809
- 접근권한자: 관리책임자(CCTV 앱 계정은 관리책임자만 보유). 라이브하우스(관악)는 현장 관리용 태블릿으로 실시간 영상을 확인할 수 있으며, 태블릿은 공연·대관 운영 중 회사 담당자만 사용합니다.
- 촬영 시간, 보관 기간, 보관 장소 및 처리 방법
- 촬영 시간: 24시간 연속 촬영
- 보관 기간: 촬영일부터 30일 (보관 기간이 지나면 자동 덮어쓰기로 삭제)
- 보관 장소: 각 카메라에 장착된 메모리(SD카드) 및 CCTV 서비스 앱의 클라우드 저장소(라이브하우스: TP-Link Tapo, 스튜디오: YI IoT)
- 녹음 기능은 사용하지 않으며, 설치 목적 외로 임의 조작하거나 다른 곳을 비추지 않습니다.
- 영상정보 확인 방법 및 장소: 관리책임자에게 미리 연락한 뒤 해당 시설에서 확인
- 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
- 정보주체는 본인이 촬영된 영상정보의 열람·존재확인을 관리책임자에게 요구할 수 있습니다. 요구는 이메일(official@artpie.seoul.kr) 또는 전화(010-5843-1809)로 촬영 일시·장소를 특정하여 하시면 됩니다.
- 정보주체 본인이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용하며, 지체 없이(10일 이내) 조치합니다.
- 다른 사람이 함께 촬영된 경우 그 사람의 식별이 가능한 부분은 가리는 등 필요한 조치를 한 뒤 열람하게 합니다.
- 수사기관의 요청 등 법령에 따른 경우를 제외하고 영상정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 열람·제공 시 그 내역(요청자, 목적, 일시, 제공 방법)을 기록·관리합니다.
- 영상정보 보호를 위한 조치: CCTV 앱 계정 비밀번호 설정 및 계정 공유 제한, 현장 태블릿 화면 잠금, 관리책임자 외 접근 제한, 열람·반출 기록 관리
- 안내판 설치: 각 시설 출입구 등 잘 보이는 곳에 설치 목적·장소·촬영 범위·시간, 관리책임자 연락처를 적은 안내판을 설치합니다.
- 위탁 및 국외 이전: 영상정보의 클라우드 저장을 CCTV 서비스 제공자(라이브하우스: TP-Link의 Tapo 서비스, 스튜디오: YI IoT 서비스)에 위탁합니다. 클라우드 서버가 국외에 있는 경우 영상정보가 국외로 이전되며, 이전 국가·보관 기간은 각 서비스의 개인정보처리방침을 따릅니다. 그 밖에 설치·유지보수 업체에 영상 관리를 위탁하지 않습니다.
제18조 (개인정보 처리방침의 변경)
- 이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 1일부터 적용됩니다.
- 내용이 추가·삭제·수정되면 시행 7일 전부터(정보주체에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터) 웹사이트 공지사항 또는 이 페이지를 통해 알립니다.
변경 이력
| 버전 | 시행일 | 주요 내용 |
|---|---|---|
| v1 | 2026-09-12 | 최초 제정 |
| v2 | 2026-09-27 | Google Analytics 도입, 행사 후기 신설, 위탁·국외이전 보완 |
| v3 | 2026-11-01 | 전자계약(서명자 정보·서명 이미지·처리 기록) 신설, 기획 상품 주문·공간 예약·스튜디오 예약 조회·현장 결제 항목 추가, 웹사이트 호스팅 이전(ChatGPT Sites → Cloudflare)에 따른 위탁·국외이전 정리, 상담 AI 자체 서버 처리 안내, 보유기간 법령 근거 명시, 쿠키 목록·행태정보·자동화된 결정 조항 신설, 고유식별정보(주민등록번호) 처리 근거 명시, 협력사 제3자 제공(별도 동의) 명시, 탈퇴 회원 30일 보관, 전자계약 10년 보관, 고정형 영상정보처리기기(CCTV) 운영·관리 방침 신설, 보호책임자 연락처 변경, 문의·지원 정보 3년 보관 후 개인 식별 항목 삭제, 소식 수신·다른 섭외 활용 선택 동의 신설, 상담 AI 답변 생성에 Anthropic(미국) 위탁·국외 이전(2026-10-14 추가, 상담창에서 끌 수 있음) |
현행 방침 보기 (2026년 9월 27일 시행, 2026년 10월 31일까지 적용)
개인정보처리방침 (2026년 9월 27일 시행)
시행일 2026년 9월 27일
주식회사 ARTPIE(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
- 일반 문의: 이름 또는 활동명, 이메일, 문의 유형·제목·내용, 개인정보 동의 — 문의하기 양식
- 프로젝트 문의: 담당자 이름, 연락처(전화번호 또는 이메일), 소속, 프로젝트 내용 — 웹사이트 문의 양식, AI 상담창
- 파트너 등록: 이름 또는 활동명, 연락처, 이메일, 포트폴리오 링크, 활동 분야 — 파트너 등록 양식
- 공연 모집 지원: 등록된 아티스트 프로필, 연락처, 지원 메시지, 지원 공고 — 공연 모집 지원 화면
- 공연 등록(Supported Show) 신청: 팀명, 대표자 이름, 연락처, 이메일, SNS 링크 — 신청 양식
- 라이브하우스 예매: 예매자 이름, 연락처, 이메일, 결제 정보(결제대행사 처리) — 예매 화면
- 행사 후기(선택): 참여 유형(관객·아티스트·주최), 만족도, 재참여 의향, 좋았던 점·아쉬운 점, 홍보 소개 동의 여부 — 행사별 후기 링크. 이름·연락처는 받지 않습니다.
- 자동 수집: 접속 기록(IP 주소, 접속 일시), 브라우저·기기 종류, 방문 페이지와 유입 경로, 서비스 이용 기록(버튼 선택, 신청·문의 완료 여부), 쿠키 식별자
2. 개인정보의 처리 목적
- 문의 회신, 견적·제안서 발송, 계약 체결과 이행
- 파트너 매칭과 프로젝트 안내
- 관리자가 별도로 요청하는 선택 기능인 아티스트 포트폴리오 문구 정리: 활동명·장르·소개·활동 지역·태그 이용. 연락처·가격 입력 항목과 사진 파일은 이 AI 처리에 전송하지 않음. 등록·프로필 저장과 원페이지 디자인 구성만으로 AI 처리가 실행되지 않음
- 공연 모집 지원자 확인, 심사와 결과 안내
- 공연 등록 심사와 일정 안내
- 예매 확인, 티켓 발급, 환불 처리
- 행사·공간·서비스 품질 개선: 후기와 이용 기록을 분석해 행사 기획, 공간 운영, 안내 방법을 개선
- 서비스 이용 통계와 홍보 효과 측정: 방문·이용 흐름을 개인을 알아볼 수 없는 통계 형태로 분석해 서비스 개선과 홍보 채널별 효과를 확인
- 부정 이용 방지와 서비스 보안: 과도한 반복 요청 차단, 오류 원인 확인
3. 보유 및 이용 기간
- 파이 상담 대화와 로그인 이메일: 상담 관리 목적으로 마지막 대화일부터 3년 보관 후 자동 삭제합니다. 고객 화면의 대화는 로그아웃하거나 해당 탭을 닫으면 초기화됩니다. 다른 신청·거래 기록에는 해당 기록의 보관 기준이 적용됩니다.
- 문의·파트너 등록·공연 모집 지원·공연 신청 정보: 목적 달성 후 1년. 단, 계약이 체결된 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약·대금결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 보관
- 예매 정보: 공연 종료 후 5년(전자상거래법)
- 행사 후기: 제출일부터 3년. 홍보 소개에 동의한 후기 문구는 동의를 철회할 때까지
- 웹사이트 이용 통계(Google Analytics): 수집일부터 14개월 후 삭제
- 접속 기록: 「통신비밀보호법」에 따라 3개월
- 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있거나 진행 중인 분쟁·수사 대응에 필요한 경우에는 그 사유가 끝날 때까지 분리하여 보관할 수 있습니다.
- 개인을 알아볼 수 없도록 통계 처리한 정보는 개인정보에 해당하지 않으므로 서비스 개선과 사업 분석에 계속 활용할 수 있습니다.
- 이용자가 삭제를 요청하면 법령상 보존 의무가 있는 정보를 제외하고 지체 없이 파기
4. 개인정보의 파기 절차와 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리하여 보관합니다.
5. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 프로젝트 수행을 위해 필요한 범위에서 이용자의 동의를 받아 협력 파트너에게 담당자 이름과 연락처를 제공할 수 있으며, 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차에 따라 요청하는 경우에는 제공할 수 있습니다.
6. 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하며, 위탁 계약 또는 약관을 통해 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리합니다.
- 결제 처리: 페이앱(PayApp) — 예매·주문 결제
- 예매·예약 안내 문자 발송: SOLAPI
- 양식 수집 및 문의·접수 자동 이메일 발송: Google LLC — Google Forms, Google Apps Script 및 Gmail
- 웹사이트 호스팅·보안: OpenAI OpCo, LLC / Cloudflare, Inc.
- 회원 로그인 이메일 인증: Supabase, Inc.
- 회원 로그인 인증 메일 발송: Resend, Inc.
- 웹사이트 이용 통계 분석: Google LLC — Google Analytics
- 행사 후기 요약(관리자가 기능을 켠 경우): OpenAI API — 연락처·링크를 가린 후기 문장을 암호화 통신으로 전송하며, 이름·연락처는 후기로 받지 않습니다.
- 아티스트 포트폴리오 문구 정리(관리자가 별도로 요청하는 선택 기능): OpenAI API — 관리자가 문구 정리를 요청할 때만 활동명, 장르, 소개, 활동 지역, 태그를 암호화 통신으로 전송합니다. 등록·프로필 저장과 원페이지 디자인 구성만으로 전송하지 않으며, 원본 사진은 ARTPIE 사이트에 유지합니다.
- 상담 AI '파이' 답변 생성(2026년 10월 14일 추가): Anthropic PBC — 이메일·휴대전화 번호·주민등록번호 형식을 가린 상담 대화를 암호화 통신으로 전송합니다. 상담창 아래 '끄기'를 고른 대화는 회사 AI 서버가 답합니다.
7. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공 계약의 이행을 위한 처리 위탁·보관을 위해 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 국외 이전을 원하지 않으시면 개인정보 보호책임자에게 요청하실 수 있습니다. 다만 웹사이트 호스팅에 필요한 이전을 거부하시면 웹사이트를 이용하실 수 없고, 이용 통계 분석은 아래 9항의 방법으로 거부하셔도 서비스 이용에 제한이 없습니다.
- 이전받는 자(국가·연락처): Google LLC (미국) · 개인정보 문의: https://policies.google.com/privacy / 이전 항목: 쿠키 식별자, 방문 페이지·유입 경로, 기기·브라우저 정보, 대략적 지역, 서비스 이용 기록 / 양식·이메일로 제출한 정보 / 목적: 웹사이트 이용 통계 분석(Google Analytics), 양식 수집·이메일 발송 / 시기·방법: 웹사이트 이용·양식 제출 시 네트워크로 수시 전송 / 보유 기간: 이용 통계 14개월, 그 밖에는 위 3항의 보유 기간
- 이전받는 자(국가·연락처): Cloudflare, Inc. (미국 및 이용자와 가까운 데이터센터) · privacyquestions@cloudflare.com / 이전 항목: 접속 기록, 웹사이트에 입력한 정보 / 목적: 웹사이트 호스팅, 데이터 저장, 보안 / 시기·방법: 웹사이트 이용 시 네트워크로 수시 전송 / 보유 기간: 위 3항의 보유 기간
- 이전받는 자(국가·연락처): OpenAI OpCo, LLC (미국) · privacy@openai.com / 이전 항목: 접속 기록, 웹사이트에 입력한 정보, AI 포트폴리오 정리 항목, 행사 후기 문장(요약 기능을 켠 경우, 연락처·링크 가림) / 목적: 웹사이트 호스팅, AI 문구 정리, 후기 주제 요약 / 시기·방법: 웹사이트 이용·관리자의 선택적 포트폴리오 문구 정리 또는 후기 요약 요청 시 네트워크로 전송(등록·프로필 저장만으로 AI 문구 정리를 요청하지 않음) / 보유 기간: 위 3항의 보유 기간(AI 안전성 로그는 최대 30일)
- 이전받는 자(국가·연락처): Supabase, Inc. (미국) · https://supabase.com/privacy / 이전 항목: 로그인 이메일 / 목적: 회원 로그인 인증 / 시기·방법: 로그인 요청 시 네트워크로 전송 / 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
- 이전받는 자(국가·연락처): Resend, Inc. (미국) · https://resend.com/legal/privacy-policy / 이전 항목: 로그인 이메일, 인증번호 메일 내용 / 목적: 로그인 인증 메일 발송 / 시기·방법: 로그인 요청 시 네트워크로 전송 / 보유 기간: 발송 처리 후 해당 업체의 보관 기준에 따름
- 이전받는 자(국가·연락처): Anthropic PBC (미국) · privacy@anthropic.com / 이전 항목: 상담 AI '파이' 대화 내용(이메일·휴대전화 번호·주민등록번호 형식 가림), 대화 중 말씀하신 행사 조건 / 목적: 상담 AI 답변 생성 — 2026년 10월 14일 추가. 상담창 아래 '끄기'로 거부할 수 있으며, 거부하면 이전하지 않고 회사 AI 서버가 답합니다 / 시기·방법: 상담창에서 메시지를 보낼 때마다 암호화 통신으로 전송 / 보유 기간: 수탁사에서 30일 안에 자동 삭제(모델 학습에 사용하지 않음, 이용 정책 위반으로 표시된 경우 수탁사 정책에 따라 최대 2년)
AI 처리 안내
AI 결과는 입력한 사실을 정돈하는 보조 자료이며 원본을 삭제하지 않습니다. 공개 여부는 프로필 승인 상태를 따릅니다. 수정·처리정지 요청은 official@artpie.seoul.kr로 접수할 수 있습니다. API 응답 저장은 비활성화하며, OpenAI의 기본 정책에 따라 안전성 모니터링 로그가 최대 30일 보관될 수 있습니다. 법적 의무 또는 서비스 보호상 필요한 예외가 있을 수 있습니다. 자세한 내용은OpenAI API 데이터 처리 안내에서 확인할 수 있습니다.
8. 행사 후기의 이용
- 후기는 이름·연락처 없이 받으며, 행사·공간·서비스 개선을 위한 내부 분석에 이용합니다. 내부 분석에는 AI 요약 도구를 쓸 수 있으며, 이때 후기 속 연락처·링크는 가린 뒤 처리합니다.
- 홍보 소개에 선택 동의한 후기 문구는 작성자를 알 수 없는 형태로 회사의 웹사이트·SNS·홍보물에 소개할 수 있으며, 뜻이 바뀌지 않는 범위에서 길이·맞춤법을 다듬을 수 있습니다.
- 동의를 철회하시면 이후 새로 게시하지 않고 회사가 관리하는 온라인 게시물에서 지체 없이 내립니다. 이미 인쇄·배포된 홍보물은 회수가 어려울 수 있습니다.
- 후기 본문에 이름·연락처 등 개인정보나 다른 사람의 정보를 적지 말아 주세요. 회사는 이러한 내용이나 비방·광고성 내용을 발견하면 가리거나 삭제할 수 있습니다.
9. 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부
- 웹사이트는 언어 설정 저장 등 이용 편의를 위해 쿠키와 브라우저 저장소를 사용합니다.
- 이용 통계 분석을 위해 Google Analytics 쿠키(_ga 등)를 사용합니다. 광고 목적의 쿠키, 맞춤형 광고와 Google 신호 기능은 사용하지 않으며, 이름·연락처·문의 내용은 Google Analytics로 보내지 않습니다.
- 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있고, Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)으로 통계 수집을 거부할 수 있습니다. 쿠키를 거부하면 언어 설정 저장 등 일부 편의 기능이 동작하지 않을 수 있습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 관리자 계정 접근 권한 제한, 암호화 통신(HTTPS), 연락처 등 주요 정보의 암호화 저장, 비밀 키의 분리 보관, 과도한 반복 요청 차단 등 개인정보를 안전하게 처리하기 위한 조치를 하고 있습니다.
11. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지 요구하거나 동의를 철회할 수 있습니다. 요청은 아래 담당자에게 이메일 또는 전화로 하시면 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다. 다른 법령에서 보존하도록 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 처리정지를 요구하시면 해당 서비스 제공이 어려울 수 있습니다. 대리인을 통해 요청할 수도 있습니다.
12. 만 14세 미만 아동
만 14세 미만 아동이 문의·신청·예매하려면 법정대리인의 동의가 필요합니다. 법정대리인 동의가 확인되지 않은 아동의 개인정보를 알게 되면 지체 없이 파기합니다.
13. 개인정보 보호책임자
- 성명: 전상진 (대표이사)
- 이메일:official@artpie.seoul.kr
- 전화:010-5843-1809
14. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하시면 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972), 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 대검찰청(www.spo.go.kr, 국번 없이 1301), 경찰청(ecrm.police.go.kr, 국번 없이 182)에 문의하실 수 있습니다.
15. 고지
이 방침은 2026년 9월 27일부터 적용됩니다. 내용이 추가·삭제·수정되면 시행 7일 전(이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전)부터 웹사이트에 공지합니다.
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시행일 2026년 9월 12일
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1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법
- 일반 문의: 이름 또는 활동명, 이메일, 문의 유형·제목·내용, 개인정보 동의 — 문의하기 양식
- 프로젝트 문의: 담당자 이름, 연락처(전화번호 또는 이메일), 소속, 프로젝트 내용 — 웹사이트 문의 양식, AI 상담창
- 파트너 등록: 이름 또는 활동명, 연락처, 이메일, 포트폴리오 링크, 활동 분야 — 파트너 등록 양식
- 공연 모집 지원: 등록된 아티스트 프로필, 연락처, 지원 메시지, 지원 공고 — 공연 모집 지원 화면
- 공연 등록(Supported Show) 신청: 팀명, 대표자 이름, 연락처, 이메일, SNS 링크 — 신청 양식
- 라이브하우스 예매: 예매자 이름, 연락처, 이메일, 결제 정보(결제대행사 처리) — 예매 화면
- 자동 수집: 접속 기록, 브라우저 종류, 쿠키
2. 개인정보의 이용 목적
- 문의 회신, 견적·제안서 발송, 계약 체결과 이행
- 파트너 매칭과 프로젝트 안내
- 아티스트의 활동명·장르·소개·활동 지역·태그를 이용한 AI 포트폴리오 정리. 연락처·가격 입력 항목과 사진 파일은 이 AI 처리에 전송하지 않음
- 공연 모집 지원자 확인, 심사와 결과 안내
- 공연 등록 심사와 일정 안내
- 예매 확인, 티켓 발급, 환불 처리
- 서비스 개선을 위한 통계 분석
3. 보유 및 이용 기간
- 파이 상담 대화와 로그인 이메일: 상담 관리 목적으로 마지막 대화일부터 3년 보관 후 자동 삭제합니다. 고객 화면의 대화는 로그아웃하거나 해당 탭을 닫으면 초기화됩니다. 다른 신청·거래 기록에는 해당 기록의 보관 기준이 적용됩니다.
- 문의·파트너 등록·공연 모집 지원·공연 신청 정보: 목적 달성 후 1년. 단, 계약이 체결된 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약·대금결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 보관
- 예매 정보: 공연 종료 후 5년(전자상거래법)
- 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 프로젝트 수행을 위해 필요한 범위에서 이용자의 동의를 받아 협력 파트너에게 담당자 이름과 연락처를 제공할 수 있습니다.
5. 처리 위탁
- 결제 처리: 페이앱(PayApp) — 예매 결제
- 양식 수집 및 문의·접수 자동 이메일 발송: Google LLC — Google Forms, Google Apps Script 및 Gmail
- 웹사이트 호스팅: OpenAI OpCo, LLC / Cloudflare, Inc.
- 아티스트 포트폴리오 문구 정리: OpenAI API — 등록·프로필 저장 시 활동명, 장르, 소개, 활동 지역, 태그를 암호화 통신으로 전송합니다. 원본 사진은 ARTPIE 사이트에 유지합니다.
AI 처리 안내
AI 결과는 입력한 사실을 정돈하는 보조 자료이며 원본을 삭제하지 않습니다. 공개 여부는 프로필 승인 상태를 따릅니다. 수정·처리정지 요청은 official@artpie.seoul.kr로 접수할 수 있습니다. API 응답 저장은 비활성화하며, OpenAI의 기본 정책에 따라 안전성 모니터링 로그가 최대 30일 보관될 수 있습니다. 법적 의무 또는 서비스 보호상 필요한 예외가 있을 수 있습니다. 자세한 내용은OpenAI API 데이터 처리 안내에서 확인할 수 있습니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지 요구할 수 있습니다. 요청은 아래 담당자에게 이메일로 하시면 지체 없이 처리합니다.
7. 개인정보 보호책임자
- 성명: 전상진 (대표이사)
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9. 고지
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