예매 확인·취소
회원·비회원 모두 본인의 예매 내역을 확인할 수 있습니다.
회원으로 예매하셨나요?
마이페이지 → 라이브하우스 예매에서 확인해 주세요. 로그인 상태에서는 조회 폼에 예매번호만 입력해도 조회됩니다.
예매 확인 · 취소 방법 · 환불 기준
회원은 마이페이지 → 라이브하우스 예매, 비회원은 예매 확인·취소에서 예매번호·이름·휴대폰 번호로 확인해 주세요.
조회 후 ‘전체 예매 취소 신청’을 누르면 접수됩니다. 결제 취소가 완료되면 좌석과 추가 옵션이 반환됩니다. 접수만으로 환불이 완료되지는 않으며, 접수 시각(한국시간) 기준으로 환불액을 계산합니다.
| 공연 10일 전까지 | 전액 환불 |
|---|---|
| 공연 9~7일 전 | 티켓 금액의 10% 공제 |
| 공연 6~3일 전 | 티켓 금액의 20% 공제 |
| 공연 2~1일 전 | 티켓 금액의 30% 공제 |
| 공연 당일 시작 전 | 티켓 금액의 90% 공제 |
공연 3일 전까지 결제 후 7일 이내 신청은 전액 환불합니다. 미수령 추가 굿즈·미사용 촬영 옵션은 전액 환불 대상이며, 티켓에 기본 포함된 굿즈는 티켓 금액에 포함해 계산합니다. 공연 시작 이후·입장 후의 단순 변심 취소는 제한됩니다.
좌석·옵션 변경은 기존 예매 취소 후 다시 예매해 주세요. 새 좌석 확보는 보장되지 않습니다. 일부 좌석·옵션만 취소하거나 공연 취소·변경, 질병 등 별도 사유가 있으면 고객센터로 문의해 주세요.
신청은 영업일 기준 1일 이내 확인합니다. 환불은 원래 결제수단으로 진행하며 카드사·결제수단에 따라 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 기존 예매에는 새 수수료를 소급 적용하지 않고, 관계 법령·기존 약정 등 소비자에게 유리한 기준을 우선 확인합니다.