利用規約
施行日 2026年9月7日
1. 目的および適用範囲
本規約は、株式会社ARTPIEが運営するウェブサイト、プロジェクトに関するお問い合わせ、パートナー登録、公演募集への応募、スペース案内およびARTPIEライブハウスの公演予約サービスの利用条件を定めます。
2. 予約の成立
無料公演は予約番号が発行された時点で、有料公演は決済代行会社による決済承認と予約番号の発行がいずれも完了した時点で予約が成立します。決済中の座席は、定められた時間の間のみ一時的に確保される場合があります。
3. 料金・座席・公演情報
公演日時、座席配置、販売料金および観覧案内は、各公演の予約画面に表示します。主催者側の事情または安全上の理由により詳細が変更される場合は、予約者に登録された連絡先へご案内します。
4. スペースレンタルのキャンセル・返金
以下の基準は、スペースクラウドに掲載されたARTPIEスペースの現在の返金基準を要約したものです。実際に予約する際は、決済画面に表示される条件も併せてご確認ください。
ARTPIEスタジオ
- 決済後2時間以内かつ利用前の場合、全額返金
- 利用日の8日前から3日前までにキャンセルした場合、全額返金
- 利用日の2日前にキャンセルした場合、決済金額の70%を返金
- 利用日の前日または当日にキャンセルした場合、返金不可
ARTPIEライブハウス
- 通常予約は、決済後2時間以内かつ利用前の場合、全額返金
- 利用日の8日前は100%、7日前は90%、6～5日前は70%、4～3日前は50%、2日前は30%、前日は10%を返金
- 利用当日にキャンセルした場合、返金不可
- NOW予約は、利用開始30分前まで、ホストの返金基準に従ってキャンセル可能
- 予約変更は利用日の3日前までにご依頼ください。
関係法令または決済画面の個別条件が上記の基準より消費者に有利である場合、または優先して適用されるべき場合は、当該基準に従います。
5. 公演チケットのキャンセルと返金
公演チケットのキャンセル可能期間、返金額および手数料については、各公演の予約画面または別途案内に表示された公演ごとの規定を優先して適用します。別途規定が表示されていない場合、お客様は下記の連絡先からキャンセルを依頼でき、会社は関係法令および決済代行会社の処理基準に従い、可否と金額をご案内します。公演ごとの告知なしに、固定された一律の締切時刻や手数料を任意に適用することはありません。
예매 확인 · 취소 방법 · 환불 기준
회원은 마이페이지 → 라이브하우스 예매, 비회원은 예매 확인·취소에서 예매번호·이름·휴대폰 번호로 확인해 주세요.
조회 후 ‘전체 예매 취소 신청’을 누르면 접수됩니다. 결제 취소가 완료되면 좌석과 추가 옵션이 반환됩니다. 접수만으로 환불이 완료되지는 않으며, 접수 시각(한국시간) 기준으로 환불액을 계산합니다.
| 공연 10일 전까지 | 전액 환불 |
|---|---|
| 공연 9~7일 전 | 티켓 금액의 10% 공제 |
| 공연 6~3일 전 | 티켓 금액의 20% 공제 |
| 공연 2~1일 전 | 티켓 금액의 30% 공제 |
| 공연 당일 시작 전 | 티켓 금액의 90% 공제 |
공연 3일 전까지 결제 후 7일 이내 신청은 전액 환불합니다. 미수령 추가 굿즈·미사용 촬영 옵션은 전액 환불 대상이며, 티켓에 기본 포함된 굿즈는 티켓 금액에 포함해 계산합니다. 공연 시작 이후·입장 후의 단순 변심 취소는 제한됩니다.
좌석·옵션 변경은 기존 예매 취소 후 다시 예매해 주세요. 새 좌석 확보는 보장되지 않습니다. 일부 좌석·옵션만 취소하거나 공연 취소·변경, 질병 등 별도 사유가 있으면 고객센터로 문의해 주세요.
신청은 영업일 기준 1일 이내 확인합니다. 환불은 원래 결제수단으로 진행하며 카드사·결제수단에 따라 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 기존 예매에는 새 수수료를 소급 적용하지 않고, 관계 법령·기존 약정 등 소비자에게 유리한 기준을 우선 확인합니다.
6. 公演のキャンセル・変更
公演が中止された場合、または重要な内容に変更があった場合、会社は予約者に通知し、決済の取消しや代替日程など、必要な手続きを案内します。
7. 利用者の義務
利用者は正確な予約者情報および連絡先を入力し、他人の決済手段または予約番号を無断で使用してはなりません。現場の安全規則および運営者の正当な案内に従わなければなりません。
8. 個人情報
個人情報の収集・利用・保管については、 プライバシーポリシーに従います。
9. お問い合わせ
予約、キャンセル、返金およびサービス利用に関するお問い合わせ： 070-7585-6123 / 010-5843-1809 · official@artpie.seoul.kr