使用条款
施行日期 2026年9月7日
1. 目的和适用范围
本条款规定由ARTPIE株式会社运营的网站、项目咨询、合作伙伴注册、演出招募申请、空间介绍及ARTPIE Livehouse演出预订服务的使用条件。
2. 预订的成立
免费演出在发放预订编号时成立预订；付费演出在支付代理商完成支付批准并发放预订编号后成立预订。支付进行期间，座位可能仅在规定时间内暂时保留。
3. 价格·座位·演出信息
演出日期和时间、座位布局、销售金额及观演指南会显示在各演出的预订页面。如因主办方情况或安全原因导致详细内容变更，将通过预订人登记的联系方式通知。
4. 场地租赁取消·退款
以下标准概述了发布在SpaceCloud上的ARTPIE场地当前退款标准。实际预订时，请同时确认支付页面显示的条件。
ARTPIE 练习室
- 支付后2小时以内且尚未使用时，全额退款
- 在使用日前8日至3日取消时，全额退款
- 在使用日前2日取消时，退还支付金额的70%
- 在使用日前1日或当天取消时，不予退款
ARTPIE Livehouse
- 普通预订在支付后2小时以内且尚未使用时，全额退款
- 使用日前8日退款100%，7日前90%，6~5日前70%，4~3日前50%，2日前30%，前日10%
- 在使用当天取消时，不予退款
- NOW预订可在使用开始前30分钟之前，按照房主的退款标准取消
- 预约变更须在使用日前3天提出申请。
如果相关法律或支付页面上的个别条件对消费者更有利，或应优先于上述标准适用，则遵循相关法律或条件。
5. 演出门票取消与退款
演出门票的可取消期限、退款金额和手续费，优先适用各场演出预约页面或另行通知中显示的演出专属规定。未显示另行规定时，客户可通过以下联系方式申请取消，公司将根据相关法律和支付代理商的处理标准告知是否可取消及相应金额。未经针对各场演出进行告知，不会擅自适用固定的统一截止时间或手续费。
예매 확인 · 취소 방법 · 환불 기준
회원은 마이페이지 → 라이브하우스 예매, 비회원은 예매 확인·취소에서 예매번호·이름·휴대폰 번호로 확인해 주세요.
조회 후 ‘전체 예매 취소 신청’을 누르면 접수됩니다. 결제 취소가 완료되면 좌석과 추가 옵션이 반환됩니다. 접수만으로 환불이 완료되지는 않으며, 접수 시각(한국시간) 기준으로 환불액을 계산합니다.
| 공연 10일 전까지 | 전액 환불 |
|---|---|
| 공연 9~7일 전 | 티켓 금액의 10% 공제 |
| 공연 6~3일 전 | 티켓 금액의 20% 공제 |
| 공연 2~1일 전 | 티켓 금액의 30% 공제 |
| 공연 당일 시작 전 | 티켓 금액의 90% 공제 |
공연 3일 전까지 결제 후 7일 이내 신청은 전액 환불합니다. 미수령 추가 굿즈·미사용 촬영 옵션은 전액 환불 대상이며, 티켓에 기본 포함된 굿즈는 티켓 금액에 포함해 계산합니다. 공연 시작 이후·입장 후의 단순 변심 취소는 제한됩니다.
좌석·옵션 변경은 기존 예매 취소 후 다시 예매해 주세요. 새 좌석 확보는 보장되지 않습니다. 일부 좌석·옵션만 취소하거나 공연 취소·변경, 질병 등 별도 사유가 있으면 고객센터로 문의해 주세요.
신청은 영업일 기준 1일 이내 확인합니다. 환불은 원래 결제수단으로 진행하며 카드사·결제수단에 따라 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 기존 예매에는 새 수수료를 소급 적용하지 않고, 관계 법령·기존 약정 등 소비자에게 유리한 기준을 우선 확인합니다.
6. 演出取消与变更
如演出取消或重要内容发生变更，公司将通知购票者，并说明取消付款或替代日期等必要流程。
7. 用户义务
用户必须填写准确的预约人信息和联系方式，不得擅自使用他人的支付方式或预约号码。必须遵守现场安全规定和运营人员的正当指引。
8. 个人信息
个人信息的收集、使用和保管以 隐私政策为准。
9. 咨询
有关预约、取消、退款及服务使用的咨询： 070-7585-6123 / 010-5843-1809 · official@artpie.seoul.kr